海外旅行者が宿を探すとき、実は公式サイトよりも先に見ているものがあります。それがGoogleマップ・Google検索に表示されるビジネスプロフィールです。
「営業時間は合っているか」「写真は魅力的か」「口コミにはどう返信されているか」——公式サイトに辿り着く前に、この情報だけで比較・除外されているケースは少なくありません。つまりビジネスプロフィールは、英語サイトよりも先に整えるべき「発見」の入口です。
この記事では、Googleビジネスプロフィールを英語対応させる際に見落としがちなポイントを、チェックリスト形式でまとめます。
チェック1:ビジネス名は英語表記の一貫性があるか
日本語名をそのままローマ字にした表記と、英語ページで使っている表記が異なっていませんか。「〇〇旅館」を "XX Ryokan" と表記するのか "XX Japanese Inn" とするのか、サイト・OTA・SNSすべてで統一されているかを確認しましょう。表記が揺れると、同じ宿として認識されず検索評価が分散してしまいます。
チェック2:「カテゴリ」は適切に選べているか
Googleビジネスプロフィールのカテゴリは検索結果への表示に直結します。「Hotel」だけでなく、該当する場合は「Japanese Inn」「Onsen Resort」など、より具体的なカテゴリが選べないか確認してください。カテゴリが曖昧だと、海外旅行者の検索意図とマッチしにくくなります。
チェック3:営業時間・定休日情報は最新か
繁忙期・閑散期で受付時間やチェックイン対応が変わる宿は特に注意が必要です。情報が古いと、海外ゲストは「今営業していないのでは」と判断してそのまま離脱してしまいます。
チェック4:住所・アクセス情報は海外ゲストにもわかるか
日本語住所だけでなく、最寄り駅からの所要時間や、公共交通機関でのアクセス方法など、土地勘のない海外旅行者を前提にした説明が「説明」欄や投稿機能で補足されているか確認しましょう。
チェック5:写真に英語のキャプションはあるか
Googleビジネスプロフィールの写真自体に文章は入れられませんが、投稿機能やアップロード時のファイル名・説明文で、部屋タイプや設備が伝わる工夫ができます。「和室」「大浴場」「露天風呂」など、写真だけでは伝わらない情報を言葉で補うことが重要です。
チェック6:口コミへの返信は英語でも行っているか
海外ゲストからの口コミに日本語だけで返信していませんか。英語のレビューには英語で返信することで、これから予約を検討している他の海外旅行者にも「ちゃんと対応してくれる宿だ」という信頼シグナルになります。良い口コミへの感謝だけでなく、改善要望への丁寧な返信も同様に重要です。
チェック7:「投稿」機能を多言語で活用しているか
イベント情報やキャンペーン、季節の見どころなどを投稿機能で発信している場合、日本語のみになっていないか確認しましょう。英語での投稿は、アクティブに運営されている宿という印象にもつながります。
チェック8:よくある質問(Q&A)機能に英語での回答があるか
Googleビジネスプロフィールには質問投稿機能があり、誰でも質問・回答が可能です。放置すると誤った情報が回答として残ってしまうこともあるため、想定される質問(Wi-Fi、駐車場、英語対応スタッフの有無など)には運営側から英語で先回りして回答しておくと安心です。
チェック9:予約・公式サイトへのリンクは正しく機能しているか
「予約する」ボタンや公式サイトへのリンクが、英語ページに正しく遷移するようになっているか確認してください。日本語トップページにリンクされていると、そこで離脱される可能性が高くなります。
チェック10:定期的に見直す仕組みがあるか
一度設定して終わりではなく、季節ごとの営業時間変更や新しい口コミへの対応など、月に一度は見直すタイミングを決めておくと、情報の陳腐化を防げます。
まとめ:公式サイトの前に、まずここを整える
Googleビジネスプロフィールは無料で、かつ海外旅行者との最初の接点になりやすい場所です。英語サイトの整備と並行して、あるいはそれ以前に着手できる改善策として、まずはこの10項目を見直してみてください。
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